Règles des promotions

Ces règles régissent toutes les activités promotionnelles (y compris, mais sans s'y limiter, les programmes basés sur les prix, à valeur ajoutée, de tirage au sort et de fidélité) menées par Maskulo dans le cadre décrit.

I. Portée légale et géographique

L'entité juridique responsable des termes, conditions et de la réalisation de toutes les promotions est :

  • Pour tous les pays sauf les États-Unis : Wilton Europe UG (Allemagne, Berlin).

    • (Pour les États-Unis : rendez-vous sur maskulo.us)

Ces règles s'appliquent à tous les « sites web de réalisation Maskulo UE » avec les domaines suivants :

De plus, elles s'appliquent à ces pages de réseaux sociaux qui ont des fonctions de vente :

II. Principes généraux de gouvernance et validité

  1. Autorité finale : Toutes les promotions sont finalement régies par ces règles officielles et les conditions spécifiques énoncées dans la publicité de la campagne et un article de blog du site web Maskulo concernant cette campagne (généralement avec l'adresse de page au format : maskulo.[domaine]/blogs/news)

  2. Règle de non-cumul : Les promotions et les codes de réduction ne peuvent pas être cumulés avec d'autres codes de réduction, d'autres offres ou d'autres promotions, sauf indication contraire explicite dans les conditions spécifiques de la campagne.

  3. Calendrier : Pour les ventes à durée limitée (par exemple, Black Friday, ventes flash, offre à durée limitée LTO), les réductions commenceront automatiquement à 00h00 (minuit) du premier jour désigné et se termineront à 23h59 le dernier jour désigné de la promotion, en fonction du fuseau horaire local du magasin (Berlin, Allemagne).

  4. Stock limité : Toutes les offres et promotions sont soumises à des quantités de marchandises limitées et ne sont valables que jusqu'à épuisement des stocks.

  5. Prix ​​applicables : Lorsque les réductions sont appliquées automatiquement, les prix sont affichés avec la réduction appliquée, et aucun code promotionnel distinct n'est requis.

  6. Conformément à la législation de l'Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse, nous garantissons que toute réduction désignée est appliquée au prix le plus bas d'un produit particulier pendant au moins 30 jours avant la réduction.

III. Exclusions et limitations (Articles non éligibles)

Les produits et catégories suivants sont exclus des promotions, des réductions et du calcul des seuils de dépenses minimales :

  • Articles en solde : Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués aux articles déjà en solde ou à prix réduit.

  • Cartes cadeaux : Les promotions excluent les cartes cadeaux. Selon la loi, les cartes cadeaux sont considérées comme des instruments de paiement et sont généralement exemptées des règles de réduction de prix, car elles ne constituent pas une réduction de prix d'un bien spécifique.

  • Nouvelles collections : Les promotions ne s'appliquent pas à la Nouvelle collection, sauf indication contraire.

  • Produits personnalisés : Les produits personnalisés sont exclus des retours et des réductions promotionnelles (par exemple, les articles personnalisés).

  • Articles d'hygiène intime/personnelle : Les articles non retournables tels que les articles d'hygiène personnelle (par exemple, les couvre-pénis en silicone, les anneaux de pénis, etc.) et certains articles en solde final/à prix réduit sont exclus des réductions ou ne sont couverts que par des garanties spécifiques.

IV. Règles spécifiques aux conditions de livraison gratuite

Les offres de livraison gratuite sont soumises aux limitations suivantes :

  • Type de service : Les promotions ou codes de livraison gratuite s'appliquent uniquement à la livraison économique via le service postal d'État désigné - Service postal national de Lettonie, Latvijas Pasts.

  • Exclusions : L'offre de livraison gratuite n'est pas applicable aux méthodes de livraison express (par exemple, UPS, DHL, FedEx, etc.)

  • Limites de poids : La livraison gratuite économique s'applique uniquement aux commandes inférieures à un poids maximum (2 kg).

    • Conseil au client : Si un client rencontre des problèmes pour appliquer l'offre de livraison gratuite, il est conseillé de diviser sa commande en commandes plus petites pour vérifier si le poids total dépasse la limite d'expédition économique.

V. Règles spécifiques aux offres de cadeau avec achat (GWP)

Lors de promotions incluant un cadeau gratuit avec un achat qualifiant (offres GWP), les règles suivantes s'appliquent :

  • Limite : La promotion est limitée à un seul cadeau par achat (même si le montant de l'achat dépasse considérablement le seuil).

  • Sélection du cadeau : Une fois que la valeur des articles ajoutés par un client au panier en ligne dépasse le montant minimum requis, le système propose aux clients de choisir le cadeau, en spécifiant souvent la taille et la couleur, dans une fenêtre pop-up ou au moment du paiement.

  • Retours/Remboursements : En cas de retour partiel ou complet des articles de la commande ayant participé à une promotion - si la commande devient inéligible à la promotion de ce fait - la valeur de la commande est recalculée selon les conditions « sans promotion » valables au moment de l'achat. Par exemple, le prix du cadeau ou la valeur totale de la réduction seront déduits du montant du remboursement.

    • Dépannage des cadeaux (Conseil client) : Si la fenêtre pop-up de cadeau n'apparaît pas malgré le respect de l'exigence d'achat minimum, le client doit :

    • Vérifier les exclusions : D'abord vérifier s'il a inclus des articles d'une collection exclue (voir section III) dans son panier. Si c'est le cas, il doit remplacer ces articles par d'autres dont le total atteint le minimum requis.

    • Actualiser : Essayer de cliquer sur le bouton "Mettre à jour" dans son panier et de procéder à nouveau au paiement.

VI. Contact et assistance

Pour toute question, problème ou clarification concernant une promotion, une réduction ou une offre de cadeau, les clients doivent :

  • E-mail : Contacter nos spécialistes à europe@maskulo.org.

  • Mentions légales : Le producteur, le vendeur, l'opérateur de réclamations consommateurs (selon la législation européenne sur les droits des consommateurs) et l'opérateur d'interface électronique pour les produits achetés via les sites web de réalisation Maskulo UE (énumérés au début de ce document) - est Wilton Europe UG (Berlin, Allemagne)