Resi e cambi

1. Comunicaci tramite e-mail o il modulo di contatto sottostante il numero d'ordine, il tipo di articolo, lo stile, il colore, la taglia, il nome dell'acquirente e il motivo del cambio.
2. Ti forniremo un indirizzo di spedizione a cui dovrai inviare, a tue spese, l'articolo non indossato che non ti soddisfa (assicurati che l'articolo non sia danneggiato e che tutte le etichette delle taglie siano attaccate).
3. Dopo averci inviato l'articolo, dovrai fornirci il numero di tracciamento e una foto dell'etichetta di spedizione.
4. Il nuovo ordine ti verrà spedito entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo e dalla conferma che non è danneggiato e che le etichette delle taglie sono attaccate.

1. Comunicaci via e-mail o tramite il modulo di contatto sottostante il numero d'ordine, il tipo di articolo, lo stile, il colore, la taglia, il nome dell'acquirente e il motivo del reso.
2. Ti forniremo un indirizzo di spedizione al quale dovrai inviare, a tue spese, l'articolo non indossato di cui non sei soddisfatto (assicurati che l'articolo non sia danneggiato e che tutte le etichette di taglia siano attaccate).
3. Dopo averci inviato l'articolo, dovrai fornirci il numero di tracciamento e una foto dell'etichetta di spedizione.
4. Il rimborso o la compensazione verranno effettuati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo e dalla conferma che non è danneggiato e che le etichette di taglia sono attaccate. Ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso o della tua compensazione.

Si prega di ispezionare la merce immediatamente al ricevimento. È necessario informare la società Maskulo il prima possibile se la merce è difettosa. I prodotti devono essere testati e controllati prima dell'uso intimo.

Assicurarsi che gli articoli siano stati mantenuti correttamente in conformità con le istruzioni per la cura sulle etichette e utilizzati in modo ragionevole.

1. Esempi di articolo difettoso

1.1. Difetti di fabbricazione — mancano i bottoni a pressione, le cuciture non sono elastiche e si strappano quando allungate.

1.2. Difetti del materiale — buchi, macchie di colore diverso.

2. Opzioni di risoluzione

2.1. Rimborso — rimborsiamo il costo di spedizione iniziale* dell'articolo e il costo dell'articolo.

2.2. Sostituzione — sostituiamo l'articolo difettoso. Spedizione economica gratuita dell'articolo sostitutivo.

2.3. Compensazione — emettiamo un buono per entrambi — il costo dell'articolo e il costo della spedizione iniziale*.

3. Procedura di risoluzione (per qualsiasi opzione di risoluzione)

3.1. Informarci via e-mail indicando il numero d'ordine, il tipo di articolo, lo stile, il colore, la taglia, il nome dell'acquirente.

3.2. Allegare all'e-mail una foto dell'articolo difettoso.

3.3. I nostri specialisti ispezionano la foto.

3.4. Vi comunichiamo i risultati dell'ispezione.

Offriamo una garanzia di 100 giorni per tutti i nostri capi di abbigliamento e accessori per quanto riguarda la lavorazione e i materiali. Se sono trascorsi più di 100 giorni dal vostro acquisto, purtroppo non possiamo offrirvi alcuna opzione di risoluzione.

* L'importo del costo di spedizione iniziale da rimborsare è proporzionale alla quota dell'articolo difettoso nel peso totale dell'ordine contenente l'articolo difettoso.

Puoi annullare l'ordine prima che sia stato spedito. Se il tuo ordine è già stato spedito, dovrai rispedirlo al nostro magazzino. Se desideri annullare l'ordine o restituirlo, compila il modulo sottostante.